株式会社ドコモCS

事業内容

株式会社ドコモCSは、NTTドコモが100％出資する事業運営会社です。2014年7月に営業を開始し、ドコモの通信・サービスを顧客へ提供するための販売、サポート、ネットワーク、スマートライフなど幅広い業務を担っています。2025年度3月期の売上高は1,241億円、2026年3月31日時点の従業員数は4,252名です。

スマートライフ分野では「dポイント」「d払い」など、通信契約以外にも利用されるドコモのサービスの運営・販売支援に携わります。デバイスサポートでは携帯電話やアプリの各種動作検証、ドコモショップやコンタクトセンターへ寄せられる顧客の声の分析・調査を行い、サービス品質の改善につなげています。

このほか、ドコモの通信サービスを支えるネットワーク関連業務や販売現場・法人顧客を支援する業務など、ドコモのサービス提供を実務面から担っています。全国規模の通信サービスと顧客接点を支えるオペレーション会社として、技術・販売・サポートの複数領域を担当しています。