株式会社ベルシステム24

事業内容

株式会社ベルシステム24は、企業の顧客対応業務やコンタクトセンター運営を中心とするBPOサービスを提供する企業である。電話やデジタルチャネルを通じた問い合わせ対応、顧客とのコミュニケーション設計、CRM関連の業務支援などを行う。企業の事業分野を問わず、顧客との接点を運用するための人員、業務手順、システムを組み合わせて提供する。コンタクトセンターの設計・構築・運用に加えて、営業支援やバックオフィス領域も扱う。

公式採用サイトの事業説明では、約1,700社の顧客企業に関わる業務実績、年間約5億コールの対応、国内約20,000席の業務規模を紹介している。国内各地の拠点に加え海外拠点やグループ会社も持つ。データ分析や先進技術を用いたCRMの高度化、在宅型コンタクトセンターの導入なども事業としている。親会社のベルシステム24ホールディングスとは異なり、顧客企業から受託した実際の業務運営を担う会社である。