株式会社ユーザーローカル

事業内容

ユーザーローカルは、ビッグデータ分析システムと人工知能を使ったソフトウェアを研究開発・提供する企業である。Webサイトのアクセス解析や利用者行動の可視化を行う「User Insight」、SNS上の投稿やアカウントの反応を分析する「Social Insight」、メディアの利用状況を分析する「Media Insight」などを企業向けに提供している。

AIを利用した業務支援サービスとして、社内や顧客からの問い合わせに自動で回答する「Support ChatBot」、法人向け生成AIプラットフォーム「ユーザーローカル ChatAI」などを展開する。チャットボットでは、社内文書やFAQを検索して回答を生成する機能や、問い合わせの傾向を分析する機能を提供している。

そのほか、文章データの特徴抽出や感情分析を行うテキストマイニング、電話の自動応答、個人情報を除去する処理など、データ解析技術を使った複数のサービスを扱う。Webマーケティング担当者、顧客サポート部門、社内の管理部門などが主な利用先である。