トランスコスモス株式会社

事業内容

トランスコスモスは、企業の顧客対応やマーケティング、バックオフィス業務を受託するBPO・デジタルサービス企業である。コンタクトセンター事業では、電話、メール、チャット、SNSなど複数の窓口を通じた問い合わせ対応、受注、顧客サポートなどの業務を企業に代わって運営する。顧客対応拠点の構築や運営改善にも対応する。

デジタルマーケティング事業では、企業のウェブサイト構築・運用、広告運用、SNSやLINE公式アカウントを活用した顧客コミュニケーション、データ分析などを支援する。EC事業者向けにはオンライン販売の運用支援や顧客対応などを提供し、バックオフィス分野では事務処理や業務システムの運用を受託する。

顧客は小売、製造、金融、通信、公共など幅広い業界の企業・組織で、企業が自社で行う業務の一部を受託して運営することが収益源となる。デジタル技術とオペレーション人員を組み合わせ、国内外の拠点からサービスを提供している。