株式会社Helpfeel

事業内容

Helpfeelは、企業が保有する情報や知識を検索・共有・活用するためのソフトウェアを開発、運営する企業である。主力の自己解決AIシステム「Helpfeel」は、顧客が疑問を自分で解決できるようにする検索型の仕組みで、企業のFAQやカスタマーサポートなどで使われる。

「Helpfeel Cosense」は、組織内の知識を蓄積して参照しやすくするナレッジベースである。「Gyazo」は画面のスクリーンショットなどを記録し、後から探したり共有したりするためのサービスである。これらの製品を通じて、顧客接点で得られる情報や社内の知識を扱う事業を展開している。

企業のカスタマーサクセス、マーケティング、経営企画などの部門での情報活用を対象としており、AIや検索技術を用いたデータの整理・検索・提供に取り組む。公式会社概要では京都に本社、東京にオフィスを置き、2007年の創業、2020年の日本法人設立を記載している。製品の開発・運用を中心に、法人向けの導入支援も行っている。