株式会社プレイド

事業内容

プレイドは、顧客データを活用して企業と生活者の接点を改善するソフトウェアおよび専門サービスを提供する。2011年設立。中核となるCXプラットフォーム「KARTE」は、Webサイトやモバイルアプリなどで発生する顧客行動を分析し、利用者ごとの状況に合わせた情報表示、接客、コミュニケーションを行うための機能を提供する。企業は顧客理解、継続利用、マーケティング施策の実施に利用できる。

事業では、ファーストパーティデータを利用した分析、Webやアプリのパーソナライズ、複数チャネルでの施策、広告配信の最適化などを扱う。関連製品には、KARTEのデータを利用した機能拡張やアプリケーション開発を支援する「KARTE Craft」などがある。

ソフトウェアの提供に加え、企業・組織・自治体に対するデジタル変革支援、戦略設計、組織開発などのプロフェッショナルサービスも展開している。グループには顧客体験やデータ活用に関連する事業会社があり、プロダクトと人的支援の双方で事業を構成している。