株式会社セールスフォース・ジャパン

事業内容

株式会社セールスフォース・ジャパンは、顧客関係管理（CRM）を中心としたクラウドサービスを日本の法人顧客に提供する企業である。Salesforceのプラットフォームを通じて、企業が営業活動、顧客対応、マーケティング、商取引、データ分析などの情報を管理し、部門間で利用する仕組みを提供する。大企業から中小企業まで、業種や業務の規模に応じた製品群を扱う。

主な製品・サービスには、営業案件や顧客情報を管理するSales Cloud、カスタマーサポート業務を扱うService Cloud、顧客接点を支えるマーケティング関連製品などがある。公式製品一覧には、企業がAIエージェントを構築・設定して従業員や顧客の業務を支援するAgentforceも掲載されている。各種クラウド製品を組み合わせて業務の自動化や情報の共有を支援する。

クラウドサービスは利用する製品やエディションに応じた契約で提供される。公式サイトでは製品別の価格・機能情報に加え、業種別のソリューションや導入・活用支援を案内している。日本法人はこれらのサービスを国内企業向けに提供する役割を担う。