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ＳＣＳＫサービスウェア株式会社
企業向けにコンタクトセンター、バックオフィス業務受託、ITヘルプデスク、統合型BPO、営業支援などを提供するBPO会社。
事業内容
ＳＣＳＫサービスウェアは企業の業務を受託するBPO（ビジネス・プロセス・アウトソーシング）サービス会社である。コンタクトセンター分野では企業の顧客からの問い合わせ対応やサポート業務を受託し、顧客との接点に関わる業務を担う。バックオフィス分野では事務処理などの業務を企業に代わって運営する。顧客企業は業務の一部を外部委託することで、専門の運営体制やITを利用できる。
IT運用サポートサービスのPrimeDeskでは、社内のIT機器やシステムに関わる問い合わせ対応、導入から廃棄までの運用支援などを提供する。統合型BPOでは製造業のアフターサービスなどを対象に、業務知識のデジタル化やシステム管理を組み合わせて支援する。セールスマーケティング分野では見込み顧客の育成や営業部門への引き継ぎに関わる業務を提供する。コンタクトセンター、ITサポート、事務処理、営業支援などの受託サービスを、業務運営とデジタル技術の組み合わせで提供している。
主な事業
コンタクトセンターBPO
企業の問い合わせ窓口やテクニカルサポート、インサイドセールスなどの業務を受託し、顧客応対の運用、品質管理、改善提案を行う。AIやクラウド型コンタクトセンター技術を活用して顧客体験の向上を支援する。
バックオフィスBPO
金融、保険、医療、公共などの企業・組織の事務処理を受託する。データ入力・書類処理・経理業務などについて、業務設計、AI-OCRやITを用いた効率化、運用まで提供する。
IT運用サポート・ヘルプデスク
「PrimeDesk」などを通じて法人の社内IT環境を支援する。PC・IT機器やシステムの導入、利用者向けヘルプデスク、運用・保守、IT資産管理などを提供し、情報システム部門の負担を軽減する。
業務改革・DXコンサルティング
顧客企業の業務プロセスの分析、再設計、デジタル化、AI導入、セールスマーケティングの運用改善などを支援する。業務を受託するだけでなく、運用現場で得た知見を使ってプロセス自体の改善を行う。
現在の募集
ＳＣＳＫサービスウェア株式会社
2027年3月度 新卒採用エントリー
2027年3月卒業予定者を対象とする総合職の新卒採用です。企業のコンタクトセンター、バックオフィス、IT運用サポートなどの業務を支援し、業務プロセスの分析・再設計、ITを使った改善、プロジェクトマネジメント、コンサル営業などに携わります。全国の拠点に配属される可能性があります。