クラスメソッドオペレーションズ株式会社

事業内容

クラスメソッドオペレーションズ株式会社は、クラスメソッドグループのオペレーション・サポート領域を担う会社である。旧社名はアノテーション株式会社で、2026年1月1日に現在の社名へ変更した。グループが提供するクラウドサービスを利用する顧客に対し、問い合わせ対応や運用支援など、継続利用を支える業務を提供している。

代表的な業務として、AWS総合支援サービス「クラスメソッドメンバーズ」のカスタマーサポートを担う。フルリモート環境で非対面コミュニケーションを活用し、クラウド利用者からの問い合わせやサービス運営を支援する体制を構築している。2026年には同カスタマーサポート業務で、コンタクトセンターの顧客体験マネジメントに関する国際基準の認証を取得した。クラスメソッドが持つAWS・クラウド技術と連携し、顧客システムの安定運用を支えるオペレーションを提供している。