ServiceNow Japan合同会社

事業内容

ServiceNow Japan合同会社は、米ServiceNowの日本法人として、企業向けクラウドプラットフォーム「ServiceNow AI Platform」を国内企業・組織へ提供しています。AI、データ、デジタルワークフローを単一のプラットフォーム上で組み合わせ、部門をまたぐ業務プロセスの自動化・効率化を支援します。

代表的な利用領域にはITサービス管理、IT運用、人事サービス、カスタマーサービス、セキュリティ対応、開発・業務ワークフローなどがあります。従業員からの申請や問い合わせ、システム障害対応、顧客サポートなどのプロセスをデジタル化し、複数システム間の作業を連携させます。

近年はAIエージェントや生成AIをプラットフォームに組み込み、企業内データを参照しながら判断・実行する機能を拡充しています。日本では販売、導入支援、パートナーエコシステムの構築などを通じて企業のDXを支援しています。